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雷克萨斯为了加价 竟然向大家撒谎?
2019年10月04日 07:00 来源: 车主之家 编辑:www.33sbc.com卢伟嘉 打印 手机阅读
[导读]疯狂加价还不够,就连合约精神都丢失了?

       虽然车市大环境预冷,但主流日系品牌却逆流而上,其中雷克萨斯的增长幅度更加惊人,远超一线豪华品牌, 1-8月在中国市场累计交付12.7万辆,同比增长25%。

       在车圈里,销量涨或跌都与价格有一定的关联。销量大涨往往是因为厂家下放了较大的优惠,但雷克萨斯的不仅没有优惠,还玩起了厂家、4S店双重加价的套路。

       中秋节前夕,雷克萨斯中国给大家送了一个大礼包,那就是针对旗下3款主力车型进行调整了指导价,价格上调区间为6000-15000元不等。

       汽车市场存在不少的加价现象,大部分是稀有车型,少部分是短期内产能不足的普通车型。另外,任何品牌的普通车型通常情况下都不会持续太久的加价销售,但雷克萨斯(经销商)的加价行为却是形成了一个恶性循环。

       现今,雷克萨斯的购买者遇到了厂家和经销商的双重加价。当然了,从商业的角度看待加价,厂家和经销商的加价行为都无可厚非。毕竟加价问题是市场的一个宏观环境,当商品供不应求时,售卖者趁机涨价,这种赤裸裸的“商人思维”我们也无权干涉太多,而且也是合理行为。

       但问题的关键来了,据已签合同的准车主(已交定金未提车)反映,经销商口头上告知需要补齐官方涨价后的差价,否则无法提车。从法律上的角度来看,经销商/销售的这种行为是违法的,签订合同后,单方涨价即是违约。

       事情曝光后,网络上流传一份雷克萨斯中国执行副总经理大竹仁署名的道歉信,信中解释到:雷克萨斯在接受订单之后,升级了一次产品配置,以致于不得不变更销售价格,今后会携手经销商为车主提供等值的商品服务。针对此份道歉信,本人有两个疑问点。一是道歉信是否为官方致歉,毕竟雷克萨斯官方网站/账号没有发布任何致歉信息;二是签订合同后,车辆需要加价升级配置应该留给消费者自愿选择的权利,而不是强制性地变更官方指导价。

       尽管加价事件进一步发酵,但雷克萨斯官方却没有给消费者一个明确的答复,其官方微博账号每日照常发布广告,而广告下方已被“维权”人士盖起了摩天大楼,从中可以看出大家已经被雷克萨斯伤透了心。

       再谈雷克萨斯涨价后提供的等值商品。2019年产品升级了安全系统和多媒体系统,主要包括升级了LSS+(智能安防系统)和ICS(辅助制动功能),更新多媒体语音识别和CarLife系统。

       以ES车型为例,对比2020款和2018款车型的配置单,新旧车型的差别并不符合以上的说法。一方面2018款车型就已经全系标配主动刹车功能,另一方面2018款顶配和次顶配车型原本就支持语音识别功能。由此可见,所谓的升级产品配置只是雷克萨斯此次涨价的借口。

       在一边倒的舆论之中,有经销商站出来公开表示,按照履行原约定的合约,不需要顾客承担差价部分。当然了,这只是最基本的合约精神,不值得加以表扬。但不得不说这是最聪明的做法,经销商宁可少赚钱也不随便违约(败坏名声)。

       写在最后:

       在大家看来,雷克萨斯官宣涨价的资本无非就是近年来车卖多了,然后“膨胀”了。无可否认,在官方指导价上,雷克萨斯的确有涨价的资本,也是合法的,但不履行合约地加价绝非君子所为。在终端售价上,经销商疯狂地加价,甚至价格超过车辆本身的价值,而且据部分车主称:加价部分没有开票(有偷税的嫌疑)。

       前段时间,丰田大规模地召回了部分雷克萨斯车型,而这也是高质量神坛上的雷克萨斯品牌极为少有的召回。雷克萨斯是个相对年轻的豪华品牌,能取得今天的成就属实不易,也希望该品牌能够一如既往地保持高质量,别丢了进口车的“光环”。

       面对所有的公关问题,可能每一家车企或经销商都有其“安抚”消费者的办法,此次涨价事件最终的解决方案或是履行合约精神,又或是送各种礼品填补差价,又或是其他种种。但不管怎样,疯狂加价或者极致的饥饿营销很有可能会失去消费者的信任。

       最后我想叫你一声“凌志”。路,别走歪了。

       

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